Sifat menejmenti tizimi (QMS) tashkilotlarga mahsulot va xizmatlari mijozlar talablariga javob berishini ta'minlashga yordam beradigan siyosatlar, protseduralar va jarayonlar to'plamidir. ISO 9001 - bu SMSni yaratish va qo'llab-quvvatlash uchun asosni ta'minlovchi xalqaro standartdir