Foydalanuvchi soʻrovlarini qondirish darajasi, xizmat koʻrsatish vaqti va kutish oʻrtacha vaqti, xizmatdan foydalanish chastotasi, resurslarning taqsimlanishi va foydalanish chastotasi (kitoblar, elektron manbalar), xizmat sifatini baholash soʻrovnomalari va mijozlar mamnuniyati indeksi, raqamli xizmatlar trafik va qamrov koʻrsatkichlari.