Yetakchilar samarali aloqa, muammolarni hal qilish, va qaror qabul qilish qobiliyatlariga ega bo'lishlari kerak. Tadqiqotlar ko'rsatadi: samarali yetakchilar o'rtacha 70% vaziyatlarda muhim qarorlarni o'zlari qabul qiladilar va jamoaning fikriga tayanadilar