Muloqot va shaxsiy idrok insonlar o'rtasidagi axborot almashinuvi va shaxslar haqidagi taassurotlarni shakllantirish jarayonidir. Tadqiqotlar ko'rsatadiki, muloqot jarayonida axborotning 55% yuz ifodalari va tana harakatlari orqali, 38% ovoz tonusi orqali, va atigi 7% so'zlarning mazmuni orqali yetkaziladi. Shaxsiy idrok esa boshqalarning harakatlari, so'zlari va xatti-harakatlarini qanday tushunishimizni o'z ichiga oladi