Muloqotning mohiyati insonga fikr almashish, hissiyot bildirish va turli ma'lumotlar yetkazishda ko‘maklashadi. Verbali muloqot gaplashish va eshitishni o‘z ichiga olsa, noverbali muloqot qo‘l harakati, mimika va holatlar orqali amalga oshiriladi. Yozma muloqot esa qog‘ozda yoki elektron vositalarda ma'lumot almashishdir