Muloqotning psixologik asoslari insonlar orasidagi munosabatlarni boshqarishda muhim rol o'ynaydi. Psixologlar ta'kidlashicha, muloqot jarayonida so'zlar orqali uzatiladigan axborot faqat 7% ni tashkil qiladi, qolgan qismini esa tovush (38%) va tana tili (55%) belgilaydi