Muloqot madaniyati insonlar o'rtasidagi axborot almashinuvi jarayonida muhim ahamiyat kasb etadi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, inson muloqotining faqat 7% so'zli, qolgan 93% esa so'zsiz unsurlar, masalan, tana harakatlari, ovoz ohangi va yuz ifodalariga bog'liq