Muloqot insonlar yoki guruhlar o‘rtasida ma’lumot, fikr va his-tuyg‘ularni uzatish va qabul qilish jarayonidir. Uning mohiyati 1. axborot almashinuvi orqali tushunishni ta’minlash 2. ijtimoiy aloqalarni tashkil etish va mustahkamlash 3. qarorlar qabul qilish va muammolarni hal etish 4. hamkorlik hamda jamiyat integratsiyasini kuchaytirish. Muloqot vositalari til, imo-iyora, tana tili, yozma va elektron kanallar, kontekst va madaniy normalardir