Muammoni 2 bosqichga bo'lish kerak: 1-bosqich - tinglash va tushunish, 2-bosqich - konstruktiv va maqsadga yo'naltirilgan echimlarni taklif qilish. Samimiylik va ishonchlilik - muvaffaqiyatli maslahatning muhim tarkibiy qismlari bo'lib, ular maslahat oluvchining o'ziga bo'lgan ishonchini 70% ga oshiradi