Faol eshitish insonlar o'rtasidagi samarali muloqotni ta'minlash uchun muhim ko'nikmadir. Bu jarayon suhbatdoshning fikrlarini diqqat bilan tinglash va tushunishga qaratilgan. Faol eshitish bir necha bosqichdan iborat: diqqatni jamlash, suhbatdoshning aytganlarini qayta so'zlash, tushunmagan nuqtalarni aniqlashtirish va his-tuyg'ularini tushunishga harakat qilish