Ushbu taqdimot turizm xizmatlari sifatini boshqarishga bag'ishlangan. Unda sifatni boshqarish asoslari, strategiyalari, vositalari, amaliyoti va kelajakdagi tendentsiyalar ko'rib chiqiladi. Maqsad - mijozlar kutganidan oshib ketadigan xizmatlarni ta'minlash