Muloqot jarayoni — bu ikki yoki undan ortiq odamlar o'rtasida ma'lumot almashishidir. Uning maqsadi — almashish predmetihisoblangan axborotni uzatish va tushunishni ta'minlashdir. Asosiy elementlari: yuboruvchi, g'oyani ishlab chiqaruvchi yoki ma'lumot to'playdigan va uni etkazuvchi shaxs