ISO standartlarida sifat tushunchasi mahsulot va xizmatlarning mijozlar ehtiyojlariga mosligini ta’minlashga qaratilgan talablar majmuasini o'z ichiga oladi. Sifat menejmenti tizimlari uchun eng keng tarqalgan standart ISO 9001 bo'lib, u tashkilotlarga sifatli mahsulotlar va xizmatlarni doimiy ravishda yetkazib berishga yordam beradi