CREAM strategiyasi - bu 5 bosqichli yondashuv bo'lib, u tashkilotlarga mijozlar bilan munosabatlarni yaxshilash, daromadni 25% ga oshirish va mijozlar sodiqligini oshirishga yordam beradi. Mijozlarni tushunish, munosabatlarni boshqarish va mijozlar tajribasini optimallashtirish 10 dan ortiq usul bilan amalga oshiriladi