B2C biznesdan iste'molchiga to'g'ridan-to'g'ri tovar va xizmatlar sotilishi. Asosiy tushunchalar: mijoz markaziyligi, onlayn va oflayn kanallar, elektron tijorat saytlari, mahsulot katalogi va savatcha, narx siyosati va chegirmalar, to'lov tizimlari va xavfsizlik, yetkazib berish va qaytarish siyosati, mijozlarga xizmat ko'rsatish va ishonch yaratish, shaxsiylashtirish va ma'lumotlarga asoslangan marketing, konversiya va mijozni ushlab qolish metrikalari