Ижтимоий ишнинг моҳияти жамиятнинг ижтимоий фаровонлигини ошириш ва аҳолининг турли қатламларига ёрдам беришдан иборат. Мутахассислар ижтимоий эҳтиёжларни қондиришда ёрдам беради