Muammoli vaziyatlarni aniqlash, ularning kelib chiqish sabablari va oqibatlarini tahlil qilish. Muammoni to‘g‘ri belgilashning qaror qabul qilish jarayonidagi roli. Axborot yig‘ish, vaziyatni baholash va asosiy muammoni aniqlash bosqichlari. Muammoning mohiyatini tushunish va uni hal qilishga tayyorgarlik ko‘nikmalari