Ushbu taqdimot tashkilot faoliyatiga bevosita ta'sir ko'rsatuvchi mikromuhit omillarini tushunish va ularga moslashishning muhimligini yoritadi. Unda xaridorlar, ta'minotchilar, raqobatchilar, jamoatchilik va tashqi xizmat ko'rsatuvchilarning roli ko'rib chiqiladi