Maxoratli suhbatlashish psixologiyasi doirasida "Empatiya va uning suhbatdagi roli" mavzusi juda muhim o‘rin tutadi. Empatiya suhbatdagi rol, hissiyotlar va ishtirokchilar o‘rtasidagi munosabatni yaxshilashda asosiy vosita hisoblanadi.